TippmixPRO hibaelhárítás: bejelentkezés, befizetés és lassú oldal

Egy elgépelt jelszó után a hibás próbálkozások száma nő, és a fiók zárolása miatt már a helyes jelszóval sem jut be a TippmixPRO felületére. A leggyakoribb ok, hogy a böngésző egy régi jelszót tárol, vagy a jelszó végén egy láthatatlan szóköz maradt.

Bejelentkezés és zárolt fiók

A bejelentkező ablakban a jelszó elutasítása vagy a fiók zárolásáról szóló üzenet jelenik meg, miközben a felhasználóneve helyes.

• A jelszó végén vagy elején szóköz maradt, amit a böngésző nem jelez.
• A böngésző automatikusan kitölt egy régi, már nem érvényes jelszót.
• Nem a megfelelő nagybetűkkel írta be a jelszót a játékos.
• A fiók zárolása több hibás próbálkozás után lépett életbe.
• A jelszót korábban más eszközön módosította, és itt még a régi maradt.

1. Írja be a felhasználónevét kézzel, ne az automatikus kiegészítést fogadja el.
2. Törölje a jelszó mező tartalmát, és gépelje be újra a jelszót.
3. Kapcsolja ki a böngésző jelszókezelőjét ehhez az oldalhoz, majd próbálkozzon ismét.
4. Ellenőrizze, hogy a jelszó végén nincs szóköz, mielőtt elküldi az űrlapot.
5. Ha a fiók zárolva van, ne próbálkozzon tovább, mert minden próbálkozás meghosszabbítja a zárolást.
6. Válassza az elfelejtett jelszó lehetőséget, és a regisztrált e-mail címére kért linkkel állítson be újat.
7. Az új jelszó legyen olyan, amit még egyetlen más oldalon sem használt.
8. Jelentkezzen be ugyanazon az eszközön, ahol a jelszót módosította.
9. Ha a bejelentkezés ezek után sem sikerül, nézze meg, hogy a rendszer órája és időzónája helyes-e a telefonon.
10. Próbálja meg egy másik böngészőben, üres gyorsítótárral, hogy kizárja a tárolt adatok hibáját.
11. Ha a zárolás nem oldódik fel az új jelszóval sem, forduljon az ügyfélszolgálathoz a felhasználónév és a regisztrált e-mail cím megadásával.

Azonnal szóljon az ügyfélszolgálatnak, ha a fiókját nem ő zárolta, mert ilyenkor más is próbálkozhatott a belépéssel.

Elutasított befizetés és kifizetés limitek miatt

A befizetés vagy a kifizetés végén a rendszer azt írja, hogy a tranzakció nem hajtható végre a fiókra érvényes korlát miatt.

• A fiókra beállított napi vagy havi limit már betelt.
• A játékos korábban maga csökkentette a befizetési keretét, és elfelejtette.
• A kifizetés összege meghaladja azt, ami jóváírt befizetés nélkül kivehető.
• A befizetéshez használt eszköz nem tartozik a fiókhoz, ezért a rendszer visszautasítja.
• A fiókadatok és a befizető adatai nem egyeznek, amit a rendszer ellenőriz.

1. Nyissa meg a fiókbeállításokat, és nézze meg a befizetési és kifizetési kereteket.
2. Hasonlítsa össze a mostani tranzakció összegét a még elérhető kerettel.
3. Ha a keret miatt állt le a folyamat, várja meg a következő időszakot, amikor a keret újra nyílik.
4. A korábban önként csökkentett limitet csak a beállított várakozási idő után lehet emelni.
5. Ellenőrizze, hogy a befizetéshez használt eszköz a saját nevére szól-e.
6. nincs-e több aktív befizetési mód a fiókban, mert a rendszer a legutóbb használtat veszi alapul.
7. Kifizetésnél nézze meg, hogy a jóváírt befizetések fedezik-e a kért összeget.
8. Ha a jóváírás még nem érkezett meg, a kifizetés addig nem indul el.
9. Ellenőrizze, hogy a fiókban megadott név, cím és születési dátum megegyezik-e az igazolványán szereplő adatokkal.
10. Próbálja meg a tranzakciót asztali böngészőben, hogy kizárja a mobil oldal hibáját.
11. Ha a kereteken belül van minden, és a rendszer mégis elutasítja, forduljon az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.

Akkor szóljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fiókbeállításokban nem látja, melyik korlát akadályozza a tranzakciót.

Az oldal és a játékok betöltése telefonon

A telefonon a TippmixPRO oldala üresen marad, részben töltődik be, vagy a játék indításakor hibát jelez.

• A mobilhálózat lassú vagy instabil, ezért a nagyobb elemek nem töltődnek le.
• A böngésző gyorsítótára régi verziót tárol az oldalból.
• Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő megszakítja az oldal működését.
• A telefon operációs rendszere és böngészője elavult.
• Túl sok megnyitott lap terheli a böngésző memóriáját.

1. Zárja be a felesleges lapokat, és nyissa meg újra TippmixPRO Magyarország oldalát egyetlen lapon.
2. Kapcsoljon Wi-Fi-re vagy másik mobilhálózatra, és nézze meg, változik-e a betöltés.
3. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit ehhez az oldalhoz.
4. Kapcsolja ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót, majd töltse újra az oldalt.
5. Frissítse a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
6. Indítson újra egy üres lapot, és onnan lépjen be a fiókjába.
7. Ha csak egy adott játék nem indul, próbáljon meg egy másikat, hogy kiderüljön, az oldal vagy a játék a hiba forrása.
8. Kapcsolja ki az energiatakarékos módot, mert az háttérben leállíthatja a böngésző folyamatait.
9. Próbálja meg másik böngészővel ugyanazon a telefonon.
10. Ha minden más oldal rendben betölt, csak a TippmixPRO nem, forduljon az ügyfélszolgálathoz a telefon típusának és a böngésző nevének megadásával.

Szóljon az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba más hálózaton és másik böngészőben is ugyanúgy jelentkezik.

Függőben maradt kifizetés

A kifizetési előzményekben a kért összeg mellett tartósan a függőben állapot látható, és az összeg nem jelenik meg a számláján.

• A fiók adatai nincsenek igazolva, ezért a kifizetés ellenőrzésre vár.
• A kért összeget még nem fedezi elég jóváírt befizetés.
• A kifizetés ugyanarra a napra esik, amikor a befizetés még feldolgozás alatt áll.
• A fiókhoz több kifizetési mód tartozik, és a rendszer a másikat várja.
• Régebbi kifizetési kérés is nyitva van, ami blokkolja az újat.

1. Nyissa meg a kifizetési előzményeket, és nézze meg az összes nyitott kérést.
2. Ellenőrizze, hogy a fiókja adatai hiánytalanok-e, és nincs-e függőben lévő igazolás.
3. Nézze meg, hogy a legutóbbi befizetése már jóváírásra került-e.
4. Ha több kifizetési mód van a fiókban, ellenőrizze, melyik van kiválasztva az adott kérésnél.
5. Ha egy korábbi kérés is nyitva van, először azt rendezze, mert az új kérés addig nem indul.
6. Ne indítson újabb kifizetést ugyanarra az összegre, mert az duplikált kérést hoz létre.
7. Ellenőrizze, hogy a megadott bankszámla a saját nevére szól-e.
8. Nézze meg a fiókja értesítéseit, mert előfordulhat, hogy a rendszer további adatot kér.
9. Ha a kérés állapota nem változik, készítsen képernyőképet az előzményekről.
10. Forduljon az ügyfélszolgálathoz a kifizetési kérés azonosítójával és a képernyőképpel.

Akkor szóljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kérés státusza hosszabb ideje nem változik, és a fiókadatai rendben vannak.

Gyors ellenőrző lista

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzést mutatja, amit érdemes elvégezni.

A bejelentkezési és a zárolási hibák ugyanabból a gyökérből fakadnak: a jelszót nem a jelenlegi formájában küldi el a böngésző. A limithez kötött elutasításoknál mindig a fiókbeállításokban látható keret az első, amit érdemes megnézni. A telefonos betöltési hibáknál a gyorsítótár és a kiegészítők a leggyakoribb bűnösök. A függőben maradt kifizetés általában adathiányra vagy egy korábbi nyitott kérésre vezethető vissza. A TippmixPRO online felületén a tranzakciók állapota mindig a fiókban követhető, ezért onnan érdemes kiindulni. Az app használata helyett a telefonos böngészőben is ugyanezek az ellenőrzések működnek.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a jelszót és a fiókadatait egyetlen helyen, naprakészen tartja, és a befizetés előtt megnézi a fiókjában érvényes kereteket.